Conditions de garantie – Garantie fabricant de 10 ans pour tous les produits vendus dans la boutique
EMFA GmbH, Im Technologiepark 1, 15236 Frankfurt (Oder), Allemagne, accorde une garantie fabricant volontaire pour tous les produits proposés et vendus dans la boutique en ligne d’EMFA GmbH.
Durée et champ d’application de la garantie
La garantie est valable pendant 10 ans à compter de la date de facturation. Elle s’applique au sein de l’Union européenne.
La garantie couvre le bon fonctionnement du produit ainsi que les défauts de matériaux et de fabrication survenant pendant la période de garantie.
Si un défaut couvert par la présente garantie apparaît pendant la période de garantie, EMFA GmbH pourra, à sa discrétion :
- réparer gratuitement le produit, ou
- remplacer gratuitement le produit par un article équivalent.
Garant
EMFA GmbH
Im Technologiepark 1
15236 Frankfurt (Oder)
Allemagne
E-mail : info@emfa-b2b.fr
Téléphone : +33 0 782 180 099
Tribunal d’enregistrement : Tribunal d’instance de Francfort-sur-l’Oder
Registre du commerce : HRB 16083 FF
Numéro d’identification à la TVA conformément à l’article 27a de la loi allemande sur la TVA : DE308642724
Mise en œuvre de la garantie
Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et décrire le défaut aussi précisément que possible. Afin d’examiner votre demande, nous pouvons vous demander des photos, des informations complémentaires ou l’envoi du produit.
Veuillez joindre une preuve d’achat, par exemple une facture, une confirmation de commande ou tout autre justificatif approprié indiquant la date d’achat. Lorsqu’elle est disponible, la carte jointe au produit mentionnant l’année d’achat peut également être fournie. L’absence de cette carte ne constitue toutefois pas, à elle seule, un motif d’exclusion de la garantie.
En cas de demande de garantie justifiée, EMFA GmbH prend en charge les frais d’expédition nécessaires pour l’envoi aller et retour, ou rembourse les frais d’expédition raisonnables et justifiés. Si, après examen, aucun droit à la garantie n’est reconnu, nous vous en informerons avant tout retour payant.
Veuillez emballer soigneusement le produit pour l’expédition afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Exclusions
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- l’usure normale ;
- une utilisation inappropriée ou non conforme à l’usage prévu ;
- le non-respect des consignes de sécurité ou d’utilisation ;
- l’usage de la force, par exemple des chocs ;
- des tentatives de réparation ou des modifications du produit effectuées sans autorisation.
Droits légaux
Vos droits légaux en cas de défauts à l’encontre du vendeur, notamment les droits légaux de garantie de conformité, vous sont accordés gratuitement. Ces droits ne sont pas limités par la présente garantie fabricant. La garantie fabricant s’ajoute à vos droits légaux.